近年来，各大商业倾心打造的电子银行在“润物细无声”中将人们引入了一个崭新的数字金融时代。轻点鼠标便可自由地在网上缴费、理财、购物等，实现全天24小时的服务模式。真是足不出户，心想事成。
大环境下，海南各商业银行的电子银行业务也呈迅猛发展态势。2014年以来，几家银行相继向外界亮出电子银行业绩单，多家银行的电子银行交易替代率超过了70%，电子银行客户数和交易额亦增速加快。其中，海南工行电子银行交易额已超过1万亿。
不过，在可喜的业绩增速及庞大的客户群背后，金融交易安全也成为不可忽视的问题。
电子银行业务增速加快
电子银行给老百姓带来了实实在在的便捷服务体验。对银行来说，电子银行渠道业务可以降低成本，提高工作效率。与此同时，这些新型渠道带来的收益也对银行利润来源起到愈发重要的作用。
本报记者近日从海南工行获悉的一份数据就显示，目前，海南工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到80%以上。截至上半年末，海南工行个人网上银行客户数达到128万户。
海南中行、海南邮储银行等银行个人网上银行客户数也均超过70万户。其中，海南中行个人网银、企业网银交易客户数同比增长37%和45%。
另外，多家手机银行业务也增长迅猛。其中，海南工行手机银行业务呈现出爆发式增长的态势，2014年上半年新增客户超过17.5万户，较2013年底增长超过19%，交易额翻了两倍。截至9月底，海南农行手机银行客户数也净增15.6万户，同比增幅48.5%；交易笔数308.5万笔，同比增幅118%。
在银行不断增长的客户数背后，是电子银行交易额的不断增长。2014年上半年，海南工行电子银行业务的交易额已超过1万亿元，同比增长17%，累计办理的业务笔数达2亿笔。
2014年上半年，海南中行网上银行交易额达到300多亿元，业务量较去年翻倍；手机银行交易额达到64亿元，较去年有了大幅度的提升。海南邮储银行网上银行交易额也超过250亿元，同比增长22.88%，手机银行交易额则超过34亿元，同比增长260.82%。截至今年上半年，海南建行手机银行交易额逾105亿元，比上年同期增长100.62%。
股份制银行中，2014年以来，招行海口分行电子银行交易金额和交易笔数已分别达到142亿元、42万笔，同比分别增长112%和500%。
在收费方面，虽然各家银行为了让客户更多的使用电子渠道而对手续费做出了优惠，但从业绩上来看，依然为银行业绩做出了贡献。以海南邮储银行为例，今年以来，电子银行渠道已经为该行贡献近百万收入。
记者还注意到，截至上半年，海南工行、海南农行、海南建行、海南邮储银行等多家银行的电子银行交易替代率均超过70%，部分银行更超过80%。老百姓“身边的银行”已然变为“家里的银行”。
银行加快抢占电子银行市场
电子银行的便捷性是其受到客户追捧的最主要原因。不仅仅是网上缴费、购物、资金结算和管理，对“纸黄金”心存好奇的市民，可以通过网上银行或是电话银行实现对炒金的尝试；打算继续做“基金客”的市民，电子银行渠道就成了最优选择……
可以说，电子银行的普及与推广，映衬了金融的变革与进步。而电子银行的发展和创新也决定着商业银行能否在激烈的同业竞争中争取高端客户、优质客户。于是，各家银行纷纷把电子银行作为推进转型和发展的战略型业务，加快抢占客户市场。
作为国内最早开始大规模发展电子银行业务的商业银行，今年以来，海南工行持续推进电子渠道的服务扩容和优化，不断完善物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的服务体系，电子银行服务能力和服务品质得以同步快速提升。
招商银行海口分行通过加快产品创新，为市民打造安全、快捷、一站式的移动金融基础服务平台，该行电子银行特色业务“资金归集”业务为很多市民实现了轻松理财的愿望。
电子渠道交易风险如影随形
电子支付占据了移动支付大半江山的同时，金融交易风险也如影随形。目前，不法分子制作假冒网银升级助手、盗版手机网银客户端、钓鱼支付宝等恶意软件，严重威胁移动支付安全。中国银行业协会数据显示，截至去年年底，信用卡欺诈损失额为13059.8亿元，同比下降7.2%，情况略有好转，但仍处于高位。
记者从海南银监局和人行海口中心支行相关部门也了解到，今年以来，海南金融消费者权益保护工作中，陆续出现了不同的交易风险案例。
为了尽力保护消费者利益，海南多家银行推出应对措施。比如海南农行针对网银和掌上银行的支付业务，根据客户支付额度需求在技术上提供了K码、K令、K宝等安全认证体系，确保客户账户资金安全。海南中行也提供了USB-KEY(安全证书)和E-TOKEN(动态口令)等认证工具给客户选择。
海南银行业人士也提醒消费者，应多留意银行网点内发布的网银安全操作知识，以及通过媒体进行的安全操作宣传，建立良好的网银操作习惯，规避欺诈风险。（证券导报）
